Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH MTV AIDO VIỆT NAM (sau đây gọi là “AIDO” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website VIDOPRO, đăng ký dùng thử, mua bản quyền và sử dụng phần mềm VIDOPRO. Vui lòng đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin.
1. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY TNHH MTV AIDO VIỆT NAM |
| Mã số thuế | 0111290495 |
| Người đại diện theo pháp luật | Ông Vương Duy Định |
| Địa chỉ trụ sở | Xóm 3, Thôn Đồng Lư, Xã Hưng Đạo, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Email liên hệ về dữ liệu cá nhân | hi@support.vidopro.asia |
AIDO là đơn vị phát hành, chủ quản duy nhất của phần mềm VIDOPRO và website vidopro.asia, đồng thời là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu được nêu trong Chính sách này.
2. Căn cứ pháp lý
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15;
- Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
- Các văn bản pháp luật khác có liên quan.
3. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh & liên hệ | Họ và tên; Địa chỉ email; Số điện thoại (Zalo) | Bạn tự cung cấp qua form “Kích hoạt dùng thử” hoặc “Đăng ký bản quyền PRO” |
| Dữ liệu tài khoản | Mật khẩu tài khoản (được lưu trữ dưới dạng mã hóa, nhân viên AIDO không đọc được mật khẩu gốc) | Bạn tự đặt hoặc dùng chức năng gợi ý mật khẩu |
| Dữ liệu giao dịch | Mã đơn hàng, gói bản quyền, số tiền, nội dung chuyển khoản, thời điểm thanh toán; thông tin giao dịch do ngân hàng cung cấp để đối soát (có thể gồm tên và số tài khoản người chuyển) | Hệ thống đơn hàng và ngân hàng BIDV |
| Dữ liệu kỹ thuật phục vụ kích hoạt bản quyền | Hệ điều hành, phiên bản phần mềm, mã định danh thiết bị do phần mềm tạo ra để giới hạn số máy kích hoạt, địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập/kích hoạt | Tự động khi bạn tải, kích hoạt hoặc đăng nhập phần mềm |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như dữ liệu sức khỏe, sinh trắc học, tôn giáo, quan điểm chính trị) và không thu thập số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ngân hàng của bạn. Việc thanh toán được thực hiện trên ứng dụng ngân hàng của chính bạn.
4. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được xử lý cho các mục đích sau:
- Cung cấp bản quyền: tạo đơn hàng, đối soát thanh toán VietQR và cấp license tương ứng với gói bạn đã mua;
- Kích hoạt tài khoản: tạo tài khoản đăng nhập phần mềm VIDOPRO, kích hoạt bản dùng thử và bản quyền, quản lý số thiết bị được kích hoạt, ngăn chặn chia sẻ tài khoản trái phép;
- Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm VIDOPRO: liên hệ qua email/Zalo để hướng dẫn cài đặt, xử lý lỗi, xử lý yêu cầu bảo hành và hoàn tiền;
- Gửi email xác nhận đơn hàng, thông tin kích hoạt và thông báo quan trọng về tài khoản, bản cập nhật phần mềm;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế, thương mại điện tử và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi chỉ gửi thông tin khuyến mại, quảng cáo khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào bằng cách gửi email tới hi@support.vidopro.asia.
5. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu
Trước khi gửi thông tin trên form đăng ký, bạn cần chủ động tích chọn ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của VIDOPRO”. Ô này không được chọn sẵn. Việc tích chọn thể hiện sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng của bạn đối với việc xử lý dữ liệu cho các mục đích nêu tại Mục 4. Nếu không đồng ý, bạn có quyền không cung cấp thông tin, khi đó chúng tôi không thể tạo tài khoản và cấp bản quyền cho bạn.
6. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản và bản quyền được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc bản quyền còn hiệu lực;
- Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý, dữ liệu sẽ được xóa trong thời hạn nêu tại Mục 9, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
- Dữ liệu giao dịch, chứng từ thanh toán được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
AIDO không mua bán dữ liệu cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Ngân hàng BIDV và đơn vị cung cấp dịch vụ thông báo giao dịch: để đối soát thanh toán tự động;
- Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ lưu trữ, dịch vụ gửi email): để vận hành website, hệ thống license và gửi email cho bạn. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của AIDO và có nghĩa vụ bảo mật;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.
Website có sử dụng một số thư viện giao diện và phông chữ tải từ máy chủ của bên thứ ba ở nước ngoài (CDN). Khi tải trang, trình duyệt của bạn có thể gửi địa chỉ IP tới các máy chủ này theo cơ chế kỹ thuật thông thường của Internet; chúng tôi không gửi họ tên, email hay số điện thoại của bạn tới các bên này.
8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
- Mã hóa đường truyền bằng HTTPS/TLS;
- Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa;
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân sự có nhiệm vụ, có cam kết bảo mật;
- Sao lưu định kỳ và theo dõi, phát hiện truy cập bất thường.
Trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, AIDO sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và cho bạn (khi cần thiết) trong thời hạn và theo cách thức pháp luật quy định.
Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người khác và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.
9. Quyền của bạn và thời hạn giải quyết
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
- Quyền xem (truy cập) và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;
- Quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu;
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Thời hạn giải quyết yêu cầu (theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP)
| Bước | Thời hạn |
|---|---|
| Phản hồi xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu | Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ |
| Cung cấp, chỉnh sửa dữ liệu; rút lại sự đồng ý | Tối đa 10 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ |
| Xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu | Từ 10 đến tối đa 30 ngày tùy mức độ phức tạp, kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ |
Trường hợp cần gia hạn do tính chất phức tạp của yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do và thời hạn dự kiến trong phạm vi pháp luật cho phép.
Cách gửi yêu cầu
- Gửi email tới hi@support.vidopro.asia từ chính địa chỉ email đã đăng ký tài khoản, tiêu đề: “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Xem / Sửa / Xóa / Rút đồng ý]”;
- Nêu rõ nội dung yêu cầu và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh chủ tài khoản;
- Chúng tôi phản hồi xác nhận và giải quyết theo thời hạn nêu trên.
Lưu ý: Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó. Do tài khoản và bản quyền gắn liền với email đăng ký, việc xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đối với mục đích tại Mục 4 có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp bản quyền, hỗ trợ kỹ thuật cho bạn. Dữ liệu giao dịch mà pháp luật bắt buộc lưu giữ sẽ được tiếp tục lưu trữ trong thời hạn luật định.
10. Cookie và lưu trữ trình duyệt
Website VIDOPRO không sử dụng cookie quảng cáo hoặc công cụ theo dõi hành vi của bên thứ ba. Trường hợp bổ sung các công cụ này trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách và xin sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.
11. Dữ liệu của trẻ em
VIDOPRO không hướng tới người dưới 16 tuổi. Trường hợp người dưới 16 tuổi sử dụng dịch vụ, việc đăng ký cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp lệ, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu.
12. Khiếu nại và liên hệ
Mọi câu hỏi, khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH MTV AIDO VIỆT NAM – Bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Email: hi@support.vidopro.asia
- Địa chỉ: Xóm 3, Thôn Đồng Lư, Xã Hưng Đạo, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
13. Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc của dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng.